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产品介绍

  售后服务系统为企业提供客户售后服务管理,对客户问题报修,售后维护,客户验收,客户回访等各个环节提供全面的管理,并提供报表,预警等监督措施保障售后问题能及时有效地处理,提高企业售后服务质量。本系统旨在通过科学管理售后服务提高客户满意度,对企业维系忠诚客户提供有利的支持,为之后的营销服务,增值服务打下良好的基础。

产品特点
流程可视化

售后工作流程化,工作进展、售后结果、决策方向等通过流程可视化一目了然。
来电呼叫集成

对接来电模块,根据来电号码自动检索系统内客户信息,让客服人员更有针对性的为客户提供售后服务。
精准管理客户资料

可详细记录客户资料,并在需要客户数据时快速准确找到客户资料。
专业鉴定评审

利用专业知识对用户反馈资料进行分析,并结合专家意见,提供专业的鉴定机制和评审等级,为鉴定评审人员提供判定依据。
全面报表分析

通过不同维度的数据分析,以直观的图表展示,为提高产品质量和公司服务品质提供了全面的数据依据。
产品应用

  售后服务系统是为企业提供客户售后服务管理,包括问题报修,售后维护、客户验收、客户回访等各个环节,并提供报表、预警等监控措施确保售后问题能及时有效地处理,提高企业售后服务质量。 系统旨在通过科学管理售后服务提高客户满意度,对企业维系忠诚客户提供有利的支持,为之后的营销服务,增值服务打下良好的基础。